Über uns

Torfeck ist ein unabhängiger Fachhandel für rauchige Küstenwhiskys mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2019 bündeln wir Torf, Meer und Fass in einem bewusst klar gehaltenen Sortiment: 134 Artikel von Islay Mist, InchDairnie, Kilchoman, Kilkerran und Filey Bay – ausgewählt zum Vergleichen, Verkosten und gezielten Nachkaufen, mit verlässlicher Beratung vor dem Kauf und klarer Unterstützung nach der Lieferung.

Diese Seite erklärt, wer Torfeck betreibt, wie wir arbeiten, wie unsere Preise entstehen und wie wir Echtheit und Qualität sichern. Alles, was Sie hier lesen, gilt für den laufenden Betrieb unseres Onlineshops torfeck.shop.

Wer hinter Torfeck steht

Betrieben wird Torfeck im laufenden Betrieb von der Küstenfass Kontor GmbH, unserer operativen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente.

Die Rollenverteilung ist bewusst textklar und einfach: Torfeck ist die Storefront – also der Fachshop, den Sie sehen, mit Beratung, Auswahl und Bestellstrecke. Die Küstenfass Kontor GmbH ist der operative Betreiber im Hintergrund und verantwortlich für Abwicklung, Inhalte und Kundenvorgänge. Konkret gehören dazu:

• Operative Führung des Shops inklusive Bestellabwicklung und Kundenservice
• Pflege von Produktinformationen und Qualitätsprüfungen vor Freischaltung
• Koordination von Lager-, Versand- und Retourenabläufen mit Dienstleistern
• Umsetzung der jeweils gültigen Shop-Konditionen für Versand, Rückgabe und Aktionen

Postanschrift des Betreibers: Torfstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland. Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@torfeck.shop erreichbar.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel. Wir gehören zu keiner der bei uns geführten Destillerien und treten nicht als offizieller Markenshop auf – unsere Aufgabe ist der neutrale Vergleich, die Einordnung und die ehrliche Beratung zwischen den Marken.

Wie aus einem Verkostungskreis ein Fachhandel wurde

Torfeck ist aus einem kleinen Verkostungs- und Beratungskreis entstanden. Was als gemeinsame Flaschenrunden zu Islay-Rauch, Küstenmalts und Fassfragen begann, wurde über mehrere Jahre zu operativer Arbeit: Auswahl, Lagerhandling, verständliche Kaufberatung für anspruchsvolle Genießer.

Seit der Gründung 2019 haben wir uns bewusst auf eine klar abgegrenzte Kategorie konzentriert: rauchige Küstenwhiskys – Torf, Meer und Fass. Diese Fokussierung ermöglicht effiziente Beschaffung, tiefere Produktkenntnis und Beratung, die wirklich auf Anlass, Erfahrung und Geschmacksvorliebe eingeht – statt auf ein beliebig breites Spirituosenregal.

Heute führen wir 134 Artikel aus fünf Häusern, die wir für besonders vergleichenswert halten: Islay Mist als zugänglicher Blended-Einstieg in die Islay-Welt, InchDairnie als technisch spannende Lowland-Ergänzung mit experimentellen Reifungen, Kilchoman als Farm-Destillerie mit klarem Islay-Charakter, Kilkerran von der Halbinsel Kintyre mit festem, ölig-maritimem Profil und Filey Bay als englischer Küsten-Single-Malt mit feiner Frucht und Meeresnähe.

Wofür wir fachlich stehen: Torfprägung, Fassreifung, maritime Profile

Unsere fachlichen Schwerpunkte sind Torfprägung, Fassreifung und maritime Aromenprofile sowie deren sachkundige Einordnung. Uns interessiert nicht nur, ob ein Whisky „rauchig“ ist, sondern wie der Rauch gebaut ist:

• Torfprägung: Asche oder Speck, Torffeuer oder Lagerfeuer, medizinisch, erdig oder trocken-würzig – und wie intensiv sie im Verhältnis zu Alkoholstärke, Alter und Fass wirkt.
• Fassreifung: Ex-Bourbon für Vanille und Zitrusklarheit, Sherry für Trockenfrucht und Tiefe, STR, Port, Rum oder spezielle Finishes für zusätzliche Schichten – inklusive ehrlicher Einordnung, was das Fass trägt und was es überdeckt.
• Maritime Noten: Salz, Jod, Seetang, nasse Steine, Küstenluft – und wie man sie von Fasswürze oder Torfschärfe unterscheidet.

Im Beratungsgespräch ordnen wir danach ein: Suchen Sie einen Einstieg für milde Genießer, ein Geschenk mit Geschichte, eine Flasche für das Lagerfeuer oder eine limitierte Charge zum Vergleichsverkosten? Wir empfehlen nach Anlass, Erfahrung und Geschmack – auch einmal gegen den höherpreisigen Artikel, wenn der schlankere besser passt.

So wählen wir aus: begrenzt, kuratiert, regelmäßig überprüft

Unser Sortiment halten wir bewusst begrenzt. Statt ständig neuer Aktionsware pflegen wir stabile Kernartikel und prüfen das Angebot regelmäßig anhand von drei Kriterien:

• Verfügbarkeit bei Distributionspartnern: Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit nachvollziehbarer Lieferkette und Chargendokumentation. Was nicht sauber belegbar ist, wird nicht gelistet.
• Chargenkontinuität: Gerade bei Single Malts unterscheiden sich Batches. Wir achten auf nachvollziehbare Chargen und aktualisieren Beschreibungen, wenn sich Reifung oder Ausstattung ändern.
• Nachfrage im Beratungsgespräch: Welche Fragen kommen per E-Mail, welche Flaschen werden nachverkostet, was wird als Zweiflasche gewünscht? Diese Signale steuern Nachbestellungen und Ergänzungen.

Nutzen entsteht bei uns durch vergleichbare Produktbeschreibungen, ehrliche Beratung vor dem Kauf und strukturierte Hilfe nach der Lieferung statt durch überzogene Versprechen. Jede Produktfreischaltung wird daher auf stimmige Herstellerangaben, korrekte Füllmengen- und Alterskennzeichnung sowie fehlerfreie Bilder und Texte geprüft.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und ehrlich bleiben

Gute Preise brauchen bei Fachhandel keine Tricks, sondern ein schlankes Modell. So kalkulieren wir:

1. Schlanke Fachhandelsstruktur

Wir arbeiten ohne Filialkosten mit zentral gebündelter Abwicklung am deutschen Standort. Die Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Kategorie macht Beschaffung und Beratung effizient, die direkte Mengenplanung mit Distributionspartnern vermeidet Zwischenstufen im eigenen Betrieb.

2. Gebündelter Einkauf und stabile Kernartikel

Gebündelte Bestellmengen und planbare Nachbestellungen senken Einkaufs- und Logistikkosten. Stabile Kernartikel ermöglichen bessere Konditionen als ständig wechselnde Aktionsware. Saisonale Verfügbarkeiten kaufen wir gezielt ein und geben sie kalkuliert weiter.

3. Automatisierte Abläufe

Automatisierte Prüf-, Lager- und Versandprozesse reduzieren manuelle Aufwände, digitale Selbsthilfe und klare Abläufe verkürzen Bearbeitungszeiten im Service. Die zentrale Abwicklung vermeidet doppelte Strukturen – dieser Aufwandvorteil fließt in die Kalkulation ein.

Wie Aktionen und Rabatte finanziert werden

Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Konditionen von Distributionspartnern finanziert und gelten jeweils nur im ausgewiesenen Umfang. Aktuell sparen Sie zum Beispiel mit dem Code TORFECK15 im Checkout 15 % auf berechtigte Artikel – nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, Einlösung direkt im Checkout, der Abzug wird dort transparent angezeigt.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Charge, Verfügbarkeit und der jeweils gültigen Aktionsberechtigung einzelner Artikel. Deshalb kann die Rabatthöhe zwischen Artikeln variieren. Wichtig dabei: Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Abfüllung oder Handhabung. Prüfung, Lagerung und Versand folgen stets demselben Qualitätsprozess. Ersparnisse ergeben sich aus gebündeltem Einkauf, schlanker Abwicklung und gezielter Weitergabe von Aktionskonditionen – nicht aus Abstrichen bei Echtheit oder Sorgfalt.

Zum Service gehört für uns auch Klarheit bei den Konditionen: Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zu Garantie richten sich nach Produktdetails und Supportangaben – fragen Sie uns im Zweifel vor dem Kauf, wir ordnen das ein.

Echtheit und Qualität: Was wir zusichern und wie wir prüfen

Unsere Zusage ist eindeutig: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Originalabfüllung des jeweiligen Herstellers.

Dafür stehen konkrete Kontrollen:

• Listing-Prüfung vor Freischaltung: Abgleich von Herstellerangaben, Füllmenge, Altersangabe, Alkoholstärke, Bildern und Texten.
• Eingangsprüfung: Kontrolle auf Transportschäden, Verschluss und Etikettierung.
• Versand: Bruchsichere Verpackung sowie Stichproben vor größeren Versandwellen.
• Bezug: Ausschließlich autorisierte Distributionspartner mit nachvollziehbarer Lieferkette und Chargendokumentation.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung kurz mit

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Verschluss, Etiketten und Füllstand und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos von Flasche, Verschluss und Versandkarton. So können wir einen Vorgang am schnellsten zuordnen.

Wenn doch etwas abweicht: Ihr Weg zur Klärung

Melden Sie sich per E-Mail an support@torfeck.shop. Halten Sie bitte bereit:

• Bestellnummer und Lieferdatum aus der Auftragsbestätigung
• Fotos des beanstandeten Artikels inklusive Verschluss und Etikett
• Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich mit Chargen-, Liefer- und Produktunterlagen, dann Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösung in der Reaktionszeit des zuständigen Fachbereichs – bei Rückfragen mit Zwischenstand.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich der Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel.

Was Sie von uns erwarten können

Torfeck steht für vergleichbare Beschreibungen, persönliche Kaufberatung und klare Unterstützung nach der Lieferung – operativ getragen von der Küstenfass Kontor GmbH, fachlich getragen von Liebe zu Torf, Meer und Fass. Ob erste Islay-Flasche oder gezielte Ergänzung für die Hausbar mit Kilchoman, Kilkerran, Filey Bay, InchDairnie oder Islay Mist: Schreiben Sie uns vor dem Kauf an support@torfeck.shop, schildern Sie Anlass und Geschmack – wir antworten sachkundig, ehrlich und ohne Verkaufsdruck.

Willkommen am Torfeck – wo die Küste ins Glas kommt.