Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Onlineshops Torfeck unter torfeck.shop und alle darüber abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betreiber
Torfeck, Torfstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland, gegründet 2019, ist die Storefront für rauchige Küstenwhiskys als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Islay Mist, InchDairnie, Kilchoman, Kilkerran und Filey Bay.
Operativer Betreiber des Onlineshops ist die Küstenfass Kontor GmbH, eine operative Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente bündelt.
Die Küstenfass Kontor GmbH verantwortet als operativer Betreiber die operative Führung des Shops inklusive Bestellabwicklung und Kundenservice, die Pflege von Produktinformationen und Qualitätsprüfungen vor Freischaltung, die Koordination von Lager-, Versand- und Retourenabläufen mit Dienstleistern sowie die Umsetzung der jeweils gültigen Shop-Konditionen für Versand, Rückgabe und Aktionen.
Torfeck ist ein unabhängiger Fachhandel zum Vergleichen mit persönlicher Kaufberatung. Es besteht keine Identität mit den Herstellern der angebotenen Marken. Keine externen offiziellen Domains sind als dieser Store auszugeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung des Shops
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über torfeck.shop in deutscher Sprache und Abrechnung in Euro (EUR). Mit der Nutzung des Shops, der Abgabe einer Bestellung und der Einrichtung eines Kontos erkennen Sie diese Bedingungen an.
Unser Serviceversprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung.
3. Kunden und Altersvoraussetzung
Der Kauf von Whisky und anderen alkoholhaltigen Getränken ist nur für Personen ab 18 Jahren zulässig. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und die Lieferadresse eine Übergabe an eine volljährige Person ermöglicht.
Lieferungen erfolgen nur innerhalb der im Checkout angebotenen Liefergebiete. Der Transportdienstleister kann bei der Übergabe einen Altersnachweis verlangen.
4. Kundenkonto
Sie können als Gast oder mit Kundenkonto bestellen. Bei Registrierung sind korrekte Name-, Adress- und Kontaktdaten anzugeben und Zugangsdaten vertraulich zu verwahren.
Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@torfeck.shop bei Verdacht auf Missbrauch.
5. Sortiment und Produktinformationen
Torfeck führt als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel ein spezialisiertes Sortiment mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jede Produktfreischaltung wird auf stimmige Herstellerangaben, korrekte Füllmengen- und Alterskennzeichnung sowie fehlerfreie Bilder und Texte geprüft.
Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit nachvollziehbarer Lieferkette und Chargendokumentation. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung; maßgeblich sind Titel, Füllmenge, Alkoholgehalt, Altersangabe und Produktbeschreibung.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise in EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich im Checkout ausgewiesener Versandkosten.
Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Charge, Verfügbarkeit und der jeweils gültigen Aktionsberechtigung einzelner Artikel. Ersparnisse ergeben sich aus gebündeltem Einkauf, schlanker Abwicklung ohne Filialkosten und gezielter Weitergabe von Aktionskonditionen, die im Checkout transparent abgezogen werden.
Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Konditionen von Distributionspartnern finanziert und gelten jeweils nur im ausgewiesenen Umfang. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Abfüllung oder Handhabung; Prüfung, Lagerung und Versand folgen stets demselben Qualitätsprozess.
Gutschein TORFECK15
15 % Rabatt mit Code TORFECK15 auf berechtigte Artikel. Nur für berechtigte Artikel, Einlösung im Checkout mit Code TORFECK15, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte Code TORFECK15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Der Abzug erfolgt transparent im Checkout, soweit der Artikel aktionsberechtigt ist.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Wir prüfen Verfügbarkeit, Plausibilität und Altersvoraussetzung. Bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen Preisfehlern oder fehlgeschlagener Zahlung kommt kein Vertrag zustande; bereits gezahlte Beträge erstatten wir.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten und entstandene Mehrkosten im gesetzlichen Rahmen geltend machen.
9. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout vor Bestellabschluss angezeigt.
Die Abwicklung erfolgt zentral am deutschen Standort mit automatisierten Prüf-, Lager- und Versandprozessen sowie bruchsicherer Verpackung. Eingänge und Versandwellen werden stichprobenweise geprüft.
Bitte bei Erhalt Verpackung, Verschluss, Etiketten und Füllstand prüfen und Auffälligkeiten mit Fotos von Flasche, Verschluss und Versandkarton dokumentieren.
10. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab unter Angabe der Bestellnummer über support@torfeck.shop an.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware in unversehrtem, ungeöffnetem Zustand, sofern keine Beschädigung oder Falschlieferung vorliegt. Versiegelte Flaschen, deren Siegel gebrochen wurde, sind aus Gründen des Verbraucherschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei Mangel oder Falschlieferung.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer bei von uns zu vertretender Falschlieferung, Transportschaden oder bestätigter Abweichung von der Originalabfüllung.
11. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Teillieferungen, Gutscheinen und Aktionen wird nur der tatsächlich gezahlte anteilige Betrag erstattet.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Bei Transportschäden melden Sie sich bitte umgehend mit Fotos, damit wir Ersatz oder Nachbesserung einleiten können.
13. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Originalabfüllung des jeweiligen Herstellers.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Eingangsprüfung auf Transportschäden, Verschluss und Etikettierung, bruchsichere Verpackung sowie Stichproben vor größeren Versandwellen.
Nachweis bei Beanstandung
Bitte übermitteln Sie:
- Bestellnummer und Lieferdatum aus der Auftragsbestätigung
- Fotos des beanstandeten Artikels inklusive Verschluss und Etikett
- Kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung
Prüfprozess und Abhilfe
Nach Eingang erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich. Wir gleichen den Fall mit Chargen-, Liefer- und Produktunterlagen ab und geben eine Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich der Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel. Wir geben eine abschließende Stellungnahme mit Lösung in der genannten Reaktionszeit des zuständigen Fachbereichs, bei Rückfragen mit Zwischenstand.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf torfeck.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Torfeck, der Küstenfass Kontor GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Islay Mist, InchDairnie, Kilchoman, Kilkerran und Filey Bay gehören den jeweiligen Herstellern.
Eine Nutzung außerhalb der Shop-Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
15. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen und keine automatisierten Massenzugriffe vorzunehmen, die den Betrieb beeinträchtigen.
Bei Verstößen können wir Konten sperren, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
16. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Shop-Plattform. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Der Shop wird mit angemessener Sorgfalt betrieben. Außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Beratungsinhalte ersetzen keine professionelle Verkostungs- oder Anlageberatung und begründen keine Beschaffenheitsgarantie über die Produktbeschreibung hinaus.
18. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Berlin, Deutschland.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei geänderten rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Rahmenbedingungen anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
20. Kundenservice und Rechtskontakt
Primärer Kundenservice
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@torfeck.shop. Zentrale Entgegennahme aller Anfragen über den im Shop hinterlegten Hauptkanal, Vorsortierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung für Vorverkauf, Nachverkauf, Qualität, Recht oder Versand sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Lieferung und Vorgängen.
Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Weiterleitung an Fachabteilung oder direkte Klärung, Abschlussmeldung mit Ergebnis und nächsten Schritten. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betreuungsstandort. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Name und Lieferadresse zur Zuordnung sowie eine kurze Schilderung des Anliegens mit Fotos bei Schäden.
Recht und Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen und Widerrufsabläufen, Datenschutzanfragen zu Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie rechtliche Hinweise und Verbraucherbeschwerden an recht@torfeck.shop. Sachliche Prüfung anhand der jeweils gültigen Shop-Bedingungen, Beantwortung oder Einleitung datenschutzrechtlicher Maßnahmen, dokumentierte Abschlussmitteilung. Eskalation bei förmlichen Rechtsangelegenheiten an die Betreiberleitung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte Vorgangs- oder Bestellbezug, konkretes Anliegen mit relevanten Daten oder Fristen sowie Kontaktweg für Rückantwort angeben.