Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Torfeck unter torfeck.shop.
Betreiber des Shops ist Torfeck, Torfstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland, gegründet 2019. Torfeck ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für rauchige Küstenwhiskys, unter anderem für die Marken Islay Mist, InchDairnie, Kilchoman, Kilkerran und Filey Bay, mit persönlicher Kaufberatung vor dem Kauf und klarer Unterstützung nach der Lieferung.
Die operative Abwicklung erfolgt durch die Küstenfass Kontor GmbH, eine operative Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie ist als operativer Betreiber des zugehörigen Onlineshops verantwortlich für Abwicklung, Inhalte und Kundenvorgänge im laufenden Betrieb. Dazu gehören:
- Operative Führung des Shops inklusive Bestellabwicklung und Kundenservice
- Pflege von Produktinformationen und Qualitätsprüfungen vor Freischaltung
- Koordination von Lager-, Versand- und Retourenabläufen mit Dienstleistern
- Umsetzung der jeweils gültigen Shop-Konditionen für Versand, Rückgabe und Aktionen
Im Sinne des Datenschutzrechts wirken Torfeck und die Küstenfass Kontor GmbH bei der Verarbeitung von Kundendaten zusammen: Torfeck bestimmt Sortiment und Servicegrundsätze als Fachhändler, die Küstenfass Kontor GmbH setzt Bestellabwicklung, Qualitätssicherung und Kundenservice technisch und organisatorisch um.
2. Welche Daten wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Torfeck einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns direkt geben:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben
- Konto- und Kommunikationsdaten: Nachrichten an den Kundensupport per E-Mail an support@torfeck.shop, inklusive Bestellnummer, Name und Lieferadresse zur Zuordnung sowie Schilderung des Anliegens mit Fotos bei Schäden
- Kaufberatungsanfragen: Angaben zu Vorlieben, Vergleichswünschen zwischen Marken wie Islay Mist, InchDairnie, Kilchoman, Kilkerran und Filey Bay sowie Rückfragen zu Produktdetails und Servicefakten
- Aktionsdaten: Eingabe des Codes TORFECK15 im Checkout, soweit Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel nutzen
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von torfeck.shop erfassen wir technisch notwendige Nutzungsdaten:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
- Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Bildschirmauflösung
- Referrer-URL, Warenkorbstatus und Checkout-Schritte
- Gerätekennungen und Protokolldaten zur Fehlererkennung und Missbrauchsabwehr
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur verlässlichen Abwicklung speichern wir Vorgangsdaten:
- Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, Zahlungsart, Versandart und Lieferstatus
- Versandinformationen im Zusammenhang mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €
- Retouren- und Erstattungsvorgänge im Rahmen der 30-Tage-Rückgabefrist nach Lieferung
- Supportverlauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Weiterleitung an die Fachabteilung oder direkte Klärung, Abschlussmeldung mit Ergebnis und nächsten Schritten
- Garantie- und Qualitätsvorgänge auf Grundlage der jeweiligen Produktdetails und Supportangaben
3. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung
- Kundenberatung und Service: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung, Statusauskünfte zu Bestellung und Lieferung
- Retouren und Qualität: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Koordination mit Lager- und Versanddienstleistern
- Sicherheit und Betrieb: Sicherung des Shops, Betrugserkennung, Fehlerbehebung und Pflege von Produktinformationen
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Nachweispflichten, Bearbeitung von Verbraucher- und Datenschutzanfragen
- Verbesserung: Auswertung in zusammengefasster Form zur Verbesserung von Sortiment, Kaufdetails und Serviceabläufen
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Betrieb und Abwicklung erforderlich ist. Die Küstenfass Kontor GmbH koordiniert dabei Lager-, Versand- und Retourenabläufe mit externen Dienstleistern:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferadresse zur Zustellung und zur Bearbeitung von Transportschäden
- IT- und Hostingdienstleister: Sicherer Betrieb von torfeck.shop, Speicherung und Sicherung von Bestell- und Supportdaten in Deutschland bzw. der EU
- Kommunikationsdienstleister: E-Mail-Zustellung für Bestellbestätigungen, Versandmitteilungen und Supportantworten
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt 5
Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt. Bei gesetzlichen Verpflichtungen geben wir Daten an Behörden weiter, soweit erforderlich.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte wird die Zahlung über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Betrugsprüfung verarbeitet. Bei Zahlung mit PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilung, Speicherung Ihrer Sprachauswahl Deutsch
- Funktional: Merken von Filter- und Vergleichseinstellungen für Islay Mist, InchDairnie, Kilchoman, Kilkerran und Filey Bay
- Statistik: nur mit Ihrer Einwilligung, zur zusammengefassten Messung von Reichweite und Nutzung
Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Ohne notwendige Cookies sind Bestellung und Checkout auf torfeck.shop technisch nicht möglich.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Vorsortierung und Weiterleitung von Anfragen nur an die zuständige Fachabteilung für Vorverkauf, Nachverkauf, Qualität, Recht oder Versand, sowie regelmäßige Qualitätsprüfungen vor Freischaltung von Inhalten.
Eingänge außerhalb der Servicezeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage am Betreuungsstandort) werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; dringende Transportschäden werden priorisiert.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
- Retourenunterlagen für die Dauer der Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zuzüglich Nachweisfristen
- Supportverläufe für die Dauer der Vorgangsbearbeitung und zur Dokumentation der Abschlussmitteilung
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Speicherung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über Ihre Daten mit:
- Auskunft über gespeicherte Bestell-, Versand- und Supportdaten
- Berichtigung unrichtiger Adress- und Kontaktdaten
- Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
- Widerruf erteilter Einwilligungen, zum Beispiel für Statistik-Cookies, mit Wirkung für die Zukunft
Für die Ausübung genügt eine Nachricht an den Hauptkanal support@torfeck.shop mit Bestellnummer soweit vorhanden, Name und Lieferadresse zur Zuordnung und kurzer Schilderung des Anliegens. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten.
10. Datenschutzanfragen und Widerruf
Anfragen zu Vertragsbedingungen und Widerrufsabläufen, Datenschutzanfragen zu Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie rechtliche Hinweise und Verbraucherbeschwerden werden von der Fachabteilung für Recht und Datenschutz bearbeitet:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@torfeck.shop
- Ablauf: Sachliche Prüfung anhand der jeweils gültigen Shop-Bedingungen, Beantwortung oder Einleitung datenschutzrechtlicher Maßnahmen, dokumentierte Abschlussmitteilung
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Bitte angeben: Vorgangs- oder Bestellbezug soweit vorhanden, konkretes Anliegen mit relevanten Daten oder Fristen, Kontaktweg für Rückantwort
- Eskalation: Bei förmlichen Rechtsangelegenheiten an die Betreiberleitung
Zusätzlich haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.
11. Minderjährige und Jugendschutz
Torfeck bietet als Fachhandel für Whisky ausschließlich Produkte für Erwachsene an. Bestellungen sind nur durch volljährige Personen zulässig. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen für Kaufzwecke. Bitte nutzen Sie Kaufberatung und Support nur als volljährige Kundin oder volljähriger Kunde.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Versandkonditionen, Zahlungswege oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf torfeck.shop abrufbar, maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum 2026-09-29. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
13. Kontakt
Torfeck
Torfstraße 27, 10115 Berlin, Deutschland
Shop: torfeck.shop
Kundensupport per E-Mail: support@torfeck.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin)
Recht und Datenschutz: recht@torfeck.shop — zuständig für Vertragsbedingungen, Widerrufsabläufe und Datenschutzanfragen zu Auskunft, Berichtigung und Löschung.